1. Základní ustanovení
Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb uvedených na www.time4beauty.cz v provozovně Salon Ilony Halířové, Mariánovice 74, Benešov (dále jen „provozovatel“) a kupujícím poskytovaných služeb nebo produktů (dále jen „zákazník“).
Provozovatel poskytuje kosmetické služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.
Objednáním konkrétního termínu služby online v rezervačním systému nebo objednáním dárkového poukazu projevuje kupující svůj souhlas s těmito všeobecnými obchodními podmínkami.
Nesouhlasí-li zákazník s těmito podmínkami, má možnost služby salonu nevyužít.
2. Objednávka termínu služeb
Termín objednané služby
Termín objednané služby je potřeba dohodnout a rezervovat předem osobně nebo online v rezervačním systému. Objednávka je spojena s úhradou ceny za objednanou službu. Objednaný termín se stává závaznou objednávkou a je považován za uzavření smlouvy o poskytování služeb.
Platba za rezervovaný termín
Platbu za rezervovaný termín je možné provést v hotovosti nebo QR kódem v salonu nebo přes rezervační systém. Doklad o platbě bude vydán na požádání.
Přeobjednání a storno
Pokud se zákazník nemůže dostavit v dohodnutém termínu na objednanou službu, informuje o tom předem telefonicky nebo SMS (tel.: 734 715 767), nejpozději však 24 hodin před zahájením ošetření.
Pokud zákazník nezruší objednaný termín na službu s dostatečným předstihem (24 hodin předem), bude mu účtováno 100 % z ceny objednané služby, na kterou se nedostavil. V takovém případě zaplacená částka při objednání služby přes rezervační systém propadá. Nedostavíte-li se opakovaně bez omluvy, vyhrazuje si provozovatel právo takového zákazníka vyřadit z databáze a na další ošetření neobjednat.
Předčasný a pozdní příchod
K čekání jsou v naší provozovně určeny prostory čekárny. Zákazník by neměl přicházet na ošetření dříve než 15 minut před plánovaným ošetřením a měl by brát ohled na probíhající ošetření jiné klientky.
Dostaví-li se zákazník se zpožděním po dohodnutém termínu, bude objednaná služba provedena ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase.
Dárkové poukazy
- Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze na služby na poukaze uvedené, nelze ho využít na nákup produktů.
- Poukaz platí po dobu na něm vyznačenou. Poté pozbývá platnosti a kupující nemá nárok na vrácení zaplacené částky.
- Platbu dárkovým poukazem je nutno nahlásit před začátkem ošetření. Pokud zákazník nenahlásí dárkový poukaz při objednávce ošetření, nemusí být akceptován pro platbu. Nevyčerpanou hodnotu nelze směnit zpět za hotovost.
- Nedostaví-li se zákazník s poukazem na termín bez omluvy (viz storno podmínky), dárkový poukaz propadá a je považován za vyčerpaný.
- Na ošetření hrazené poukazem je nezbytné se objednat 14 dní předem, jinak není provozovatel schopen garantovat termín do konce platnosti poukazu.
- Dárkový poukaz je nezbytné přinést s sebou na ošetření.
Odmítnutí služby
Služba může být odmítnuta v těchto případech:
- Zákazník trpí kontraindikacemi pro dané ošetření nebo se dostaví se zdravotními problémy.
- Zákazník se dostaví v podnapilém stavu, pod vlivem návykových látek nebo v nevyhovujícím hygienickém stavu.
- Zákazník se vyjadřuje nepřístojným způsobem, působí hluk nebo obtěžuje chování ostatní zákazníky salonu.
- U zákazníka se v minulosti potvrdila alergická reakce na běžně používané materiály (na což je zákazník povinen předem upozornit).
Osobní věci
Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta odložených v provozovně neručí.
Ceníky
Ceníky jsou k nahlédnutí ve studiu a na webových stránkách provozovatele. Ceníky platí pro základní pracovní dobu v pracovních dnech od pondělí do pátku. Provozovatel není plátcem DPH.
Prodej produktů
Produkty lze reklamovat pouze v původním balení a neotevřené, a to v zákonné době a zákonným způsobem.
3. Reklamace služeb
Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace se podává písemně na adrese provozovny. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednávání vymáhány po zákazníkovi. Vzor reklamačního protokolu je k dispozici na vyžádání na recepci provozovny. Podnikatel se vyjádří k reklamaci nejpozději do 30 dní od uplatnění reklamace.
4. GDPR
Osobní údaje provozovatel shromažďuje z titulu oprávněného zájmu. Pokud zákazník požaduje osobní údaje vymazat z databáze provozovatele, měl by zákazník informovat provozovatele osobně na recepci po předchozí dohodě. Požadavek na výmaz údajů o zákazníkovi je nezbytné podat písemně na adrese provozovny.
5. Mimosoudní řešení sporů
Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, IČ: 00020869 (www.coi.cz).
Platnost a účinnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 7. 7. 2026.